全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户档案 | 客户编号、客户名称、联系人姓名、联系人电话、客户地址、开户日期、客户、级、欠费金额、销售员姓名、营业厅名称、备注信息等 |
| 2 | 客户分类 | 分类编号、分类名称、备注信息等 |
| 3 | 抄表管理 | 抄表编号、客户编号、用水量、抄表员姓名、抄表日期、抄表时间、备注信息等 |
| 4 | 计费管理 | 计费编号、客户编号、用水量、收费日期、收费金额、到期日期、销售员姓名、备注信息等 |
| 5 | 缴费管理 | 缴费编号、客户编号、缴费金额、缴费日期、销售员姓名、备注信息等 |
| 6 | 拖欠管理 | 拖欠编号、客户编号、拖欠金额、拖欠日期、销售员姓名、备注信息等 |
| 7 | 报修管理 | 报修编号、客户编号、报修人姓名、报修人电话、报修类型、报修日期、维修人姓名、维修日期、维修状态、备注信息等 |
| 8 | 售后服务 | 服务编号、客户编号、服务类型、服务日期、服务内容、服务人员姓名、备注信息等 |
| 9 | 投诉建议 | 投诉编号、客户编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、处理人姓名、处理日期、处理结果、备注信息等 |
| 10 | 处理历史 | 处理历史编号、客户编号、处理日期、处理内容、处理人姓名、处理结果、备注信息等 |
| 11 | 统计分析 | 客户数量、缴费总额、拖欠总量、投诉总量、维修总量、服务总量、统计指标等 |
| 12 | 用户权限管理 | 账号、密码、角色权限、操作权限、登录日期、上次登录日期、登录次数、备注信息等 |
| 13 | 系统设置 | 系统参数配置（如售后服务回访时间、报修维修周期、）、数据备份与恢复、登录日志、操作日志、备注信息等 |
| 14 | 数据查询 | 客户档案、抄表记录、计费记录、缴费记录、拖欠记录、投诉建议记录、处理历史记录等 |
| 15 | 数据统计 | 客户数统计、用水量统计、收费金额统计、缴费金额统计、拖欠金额统计、投诉建议量统计、维修服务量统计、报表导出等 |
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